Informations Covid-19

Informations Covid-19

Dernière mise à jour le 27 avril 2020

Pour lutter contre la propagation du coronavirus, face auquel nous sommes tous solidaires, nous avons fermé notre établissement depuis le 16 mars dernier conformément aux directives du gouvernement. Les équipes de BORDEAUX RIVER CRUISE restent mobilisées durant cette période afin de garantir une reprise d’activité dans les meilleures conditions.
Nous gardons bon espoir de vous retrouver prochainement à bord de nos bateaux rouges et noirs afin de partager à nouveau le plaisir de prendre le large.



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Vous êtes en possession d’un Coffret Cadeau ou de billet non daté ?

Nous vous proposons de prolonger la validité de vos coffrets ou billets non datés jusqu’au 31 octobre 2021. Vous bénéficierez ainsi d’une prestation identique ou de valeur équivalente à votre coffret pendant la saison 2020 et 2021. Nous vous invitons à formuler votre demande de prolongation par mail ou courrier postal en indiquant la référence de votre coffret. Malgré une activité restreinte, nos équipes font tout leur possible pour vous répondre dans les meilleurs délais.

 

Votre réservation a été annulée pour cause de COVID-19 ?

Nous appliquons l’ordonnance n° 2020-315 du 25 mars 2020 dont l'objectif est de protéger les clients et les entreprises du secteur du tourisme. Nous vous proposons ainsi une prestation identique ou de valeur équivalente sous la forme d’un avoir valable 18 mois sur l'ensemble des activités que propose notre compagnie.

Dans le cas où la totalité de cet avoir n'est pas utilisé dans les 18 mois, le remboursement du solde de l'avoir qui n'a pas été utilisé est prévu. Aucune pénalité n’est alors appliquée.
Nous vous demandons de conserver précieusement la référence de commande et de revenir vers nous pour programmer une nouvelle prestation.

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En attendant la réouverture des croisières, n'hésitez pas à nous contacter

Isabelle est à votre écoute du lundi au vendredi
de 10h00 à 12h00 au 05 56 39 27 66
ou par mail à contact@bordeaux-river-cruise.com




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